Преглед
Нашата политика за връщане и възстановяване на суми е валидна 30 дни.
Ако са изминали повече от 30 дни от датата на покупката, не можем да Ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да бъде одобрено връщането, артикулът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната опаковка.

Стоки, които не подлежат на връщане:

  • Въведени в експлоатация фискални устройства

Допълнителни артикули, които не се приемат за връщане:

  • Подаръчни карти
  • Продукти за изтегляне (софтуер)
  • Определени стоки за здраве и лична грижа

За да обработим връщането, е необходима касова бележка, фактура или друг документ, доказващ покупката.

Моля, не изпращайте покупката директно до производителя.

Частично възстановяване на сума може да бъде направено при:

  • Книга с видими следи от употреба
  • CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилна плоча, които са били отворени
  • Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части, по причини, които не са по наша вина
  • Всеки артикул, върнат след повече от 30 дни от доставката

Възстановяване на сума

След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще Ви уведомим по имейл, че е получен. Ще Ви информираме и дали възстановяването е одобрено или отхвърлено.

Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Забавени или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване:

  1. Проверете отново банковата си сметка
  2. Свържете се с издателя на Вашата кредитна карта — понякога е необходимо време преди официалното осчетоводяване
  3. Свържете се с банката си — възможно е да има технологично забавяне

Ако сте преминали през тези стъпки и все още нямате възстановяване, моля свържете се с нас на office@stedy.bg.

Промоционални стоки

Възстановяване на сума е възможно само за стоки на редовна цена.
Промоционални или намалени артикули не подлежат на връщане.

Замени

Подменяме артикули само ако са дефектни или повредени.
За замяна с идентичен артикул, свържете се с нас на office@stedy.bg и изпратете артикула на: [returns_address].

Подаръци

  • Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупка и е изпратен директно до Вас, ще получите ваучер на стойността на върнатия продукт.
  • Ако артикулът не е бил маркиран като подарък или е изпратен на подаряващия, ще върнем сумата на него.

Връщане на стоки

За да върнете продукт, изпратете го на: [returns_address].

  • Разходите за доставка при връщане са за Ваша сметка и не се възстановяват.
  • Ако получите възстановяване на сумата, цената на доставката ще бъде приспадната.
  • Препоръчваме пратките да се изпращат с опция за проследяване и/или застраховка, тъй като не можем да гарантираме получаването им.

Нужда от помощ?

Свържете се с нас на office@stedy.bg за въпроси, свързани с връщане и възстановяване на суми.